Seule la version portugaise de la politique de confidentialité est juridiquement contraignante. Des traductions ont été fournies pour la commodité de l'utilisateur. En cas de divergence entre la traduction et l'original en portugais, c'est l'original en portugais qui prévaut.
Le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données personnelles - Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, qui a établi les règles pour la protection, le traitement et la libre circulation des données personnelles de nature personnes et qui s'applique directement à toutes les entités qui traitent ces données dans tout État membre de l'Union européenne, y compris le Portugal.
Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de CMTOUR en ce qui concerne les informations et les données personnelles qui vous permettent d'identifier des personnes («Données personnelles»). Cette politique de confidentialité s'applique à ce site Web, aux messages électroniques et textuels et aux comptes de médias sociaux (les «plates-formes»). En utilisant les Plateformes, vous acceptez les termes de cette politique.
Catégories de données personnelles collectées
Le nouveau règlement général sur la protection des données établit une définition plus complète du concept de données à caractère personnel. Une donnée personnelle est toute information, quelle que soit sa nature et le support dans lequel elle apparaît, capable d'identifier une personne. Exemples de catégories de données personnelles traitées par le CMTOUR:
- Données de plates-formes: Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir des données à votre sujet. Certaines de ces données peuvent être des données personnelles. Ces informations peuvent inclure votre historique de recherche, votre adresse IP, la résolution de votre écran, le navigateur utilisé, le système d'exploitation et ses paramètres,les heures d'accès et l'URL que vous avez utilisée pour nous contacter. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données identifiant votre appareil, ses paramètres et son emplacement.
- Données de réservation: Si vous faites une réservation via notre site Web, nous pouvons avoir besoin d'informations supplémentaires à votre sujet. Ces informations peuvent inclure votre nom, numéro d'identification, numéro d'identification fiscale, âge, date de naissance, contact téléphonique, adresse e-mail, adresse, détails de paiement, informations de carte de crédit, adresse de facturation.
Responsable du traitement de vos données personnelles
Les entités responsables du traitement de vos données personnelles sont les CMTOUR et CodeLineStudios, propriétaire de la plate-forme de réservations PlanyGest.com utilisé par ce site Web.
Objectif de traitement de vos données personnelles
CMTOUR veille à ce que vos données personnelles ne soient traitées qu'aux fins qui vous ont été communiquées et ne soient utilisées à aucune autre fin. Ainsi, nous traitons vos données personnelles pour garantir la qualité du service que nous fournissons et pour pouvoir mieux répondre à vos besoins. Quelques exemples d'objectifs pour lesquels nous pouvons utiliser vos données sont (liste non-exhaustive):
Base de traitement de vos données personnelles
Votre consentement exprès: soit par écrit ou oralement, par exemple à des fins de marketing direct, pour recevoir des courriels ou des messages SMS du CMTOUR.
Situations d'utilisation de vos données personnelles
À CMTOUR nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, lorsque vous effectuez un achat, lorsque vous contractez un service ou lorsque vous utilisez notre site. Ce traitement peut être fait verbalement, par écrit ou sur notre site internet.
Soutien à la clientèle Si vous choisissez de contacter notre service clientèle, nous collecterons toutes les questions, plaintes ou autres informations que vous pourriez envoyer à notre équipe de support.
Données promotionnelles Si vous choisissez de participer à un tirage au sort, un concours ou une campagne similaire, nous collecterons toutes les informations que vous fournissez dans le cadre de telles activités, telles que des photos, des images, des légendes ou tout autre contenu, conformément aux conditions fournies à ce moment.
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, vous nous informez qu'elles sont vraies, actuelles, complètes et correctes. Vous nous informez également que vous êtes autorisé à les transférer.
Comment nous recueillons vos données personnelles
Combien de temps nous recevons vos données personnelles
CMTOUR ne conserve vos données personnelles que pendant la période de temps strictement nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel vous les avez collectées ou, le cas échéant, jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition ou d'effacement. Après cette période de conservation, le CMTOUR supprime vos données personnelles.
Vos droits à la protection des données personnelles et comment s'exercer
Si nécessaire, le CMTOUR transmettre vos données personnelles à des tiers - CMTOUR, par exemple, les entreprises de transport - uniquement et exclusivement dans le but d'exécuter un service qu'il a contracté, comme le déplacement d'un site vers le lieu de service. Vos données personnelles peuvent également être communiquées, conformément à la loi, à des entités de l'État, telles que l'administration fiscale.
À qui nous transmettons vos données personnelles
Vous pouvez exercer ces droits par écrit en utilisant le formulaire disponible LINK sur notre site Internet.
- Marketing direct: Pour vous informer des nouvelles, des opportunités et des promotions susceptibles de vous intéresser.
- Gestion de la clientèle: Pour vous envoyer toutes les confirmations et / ou demandes pour toute réservation que vous faites avec nous.
- L'exécution d'une réserve ou d'un contrat: qu'elle a conclu avec CMTOUR, par exemple, une réserve acquise du CMTOUR.
- L'accomplissement d'une obligation légale.
- l'intérêt légitime de la CMTOUR: par exemple, dans le but d'améliorer la qualité du service fourni.
- Données personnelles fournies par vous: Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous. Par exemple, lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles lorsque vous nous contactez via le formulaire de ce site Web ou effectuez une réservation, contactez notre service clientèle ou participez à un concours ou à un tirage.
- Données personnelles que nous collectons passivement: Nous recueillons également vos données personnelles passivement. Par exemple, nous recueillons des données sur vous au fil du temps et sur différents sites Web grâce à des publicités. Nous utilisons également des outils de traçabilité tels que cookies.
- Droit d'accès à l'information: Vous pouvez obtenir la confirmation de vos données personnelles traitées par le CMTOUR, ainsi que les informations respectives sur les objectifs du traitement ou les périodes de conservation de ces données.
- Droit de rectification Vous pouvez nous demander de modifier vos informations personnelles incorrectes ou incomplètes.
- Droit d'effacement: Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, tant qu'il n'y a pas d'exigences légales pour leur conservation.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies de manière structurée dans un format numérique en lecture seule.
- Droit d'opposition: Vous pouvez refuser ou retirer le consentement que vous avez précédemment donné au traitement de vos données personnelles.
- Droit de limiter le traitement: Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous la forme de: 1.Suspension du traitement; 2.Limitation de la portée du traitement à certaines catégories de données ou à des fins de traitement.
- Droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées: Vous pouvez demander à ne pas être soumis à une décision prise uniquement sur la base du traitement automatique. Ces décisions sont liées à la définition des profils de consommation par le CMTOUR, en fonction de leurs goûts, intérêts et préférences, historique de recherche et d'achats, etc., notamment pour fournir un service de qualité et adapter les communications marketing.
